引言

Le Creuset Hong Kong Limited （下稱「Le Creuset」，「我們」）是一家在中華人民共和國香港特別行政區註冊的公司，公司註冊編號21750030，負責經營本網站 www.lecreuset.com.hk（「本網站」）。

價格

2.1 本網站列出的所有價格皆按當時利率計算，以港元為單位，但不包括運費，而其運費會被計算入應付總額。所適用的運費會在結帳時清楚列出。

2.2 由於本網站產品眾多，儘管我們致力確保本網站產品所列的價格準確，但某些產品所列出的價格仍有可能不準確。若您訂購的產品標價有誤，我們可自行決定：（i）聯絡您，讓您決定是以正確的價格再次確認訂單還是取消該訂單；或（ii）拒絕您的訂單。如我們拒絕您的訂單，我們将通知您。

2.3 價格如有任何更改，恕不另行通知；因此其後購買之相同產品的價格並不保證為相同。

合約訂立

3.1 您與我們之間訂立合約所需的技術步驟如下：

3.1.1 您於結帳頁面（「結帳頁面」）透過在結帳時按下確認訂單的按鍵訂購產品，本結帳頁面在訂購過程中設有簡單說明指引您的下一步。

3.1.2 我們會發送一封訂單確認電郵給您，該電郵會詳列您所訂購的產品。

3.1.3 當您的產品從我們的貨倉發貨，我們會發送一封發貨確認電郵給您。當我們向您發送發貨確認電郵時，您與我們之間的合約即告成立。

3.2 所有訂單均須經我們接受，並視產品供應情況而定。以下任何一個情況均可能導致我們不接受訂單：
(a) 您訂購的產品缺貨。
(b) 我們無法獲得您的付款授權。
(c) 價格或產品描述錯誤。
(d) 不符合主要條款及細則所規定的訂購條件的資格。

3.3 我們將以書面通知您，您的訂單已被拒絕且不會進行處理。如果您已為該訂單付款，我們將盡快全額退款至您原先使用的付款方式。

新會員首次下單優惠限制

4. 此優惠適用於本網站的指定產品，惟不適用於聯乘產品、公價產品、酒類配件、 套裝產品、限量精選品及加購產品。當成為本網站會員後，於首次下單結帳前需輸入指定優惠碼 [LCWELCOME10] 以享優惠。

送貨資訊

5.1 在本網站購買的產品只能交付香港或澳門地址，您須在下訂單時確實送貨地址為香港或澳門境内並在我們可以送遞之範圍内。我們不提供送貨至禁區及倉庫地址的服務，包括但不限於物流公司、倉庫、碼頭、機場及展覽中心。

5.2 我們目前提供一 (1) 個送貨選項：順豐速運

(a) 香港訂單
• 標準運費港幣$50順豐速運
• 若訂單淨額滿港幣$800或以上，則免費送貨
• 預計一般3至10個工作天送達

(b) 澳門訂單
• 標準運費港幣$150順豐速運
• 若訂單淨額滿港幣$1,200或以上，則免費送貨
• 預計一般3至10個工作天送達

5.3 請注意，工作天指週一至週五，不包括公眾假期。我們會盡力做到以上的預計送貨時間承諾。但所有送貨時間僅為預計時間，並不作保證。送貨可能因個別情況而出現延誤。如有延誤，我們將盡力減少其影響，我們不會就送貨延誤提供任何補償。請確保您提供的送貨資料完整及準確，以免因資料錯誤或不完整而導致送貨延誤。

5.4 為了保障顧客在網上購買的產品能安全送達，順豐速運將於派送包裹時要求簽收作實。

5.5 如您要求、授權或以其他方式同意任何毋須於收貨時簽收的送貨安排，則有關包裹於該送貨安排完成時即視為已妥善送達。其後，產品的一切風險概由您自行承擔，而 Le Creuset毋須就交付後發生的任何遺失或盜竊負責。

訂單狀態

6.1 訂單發貨後，您將收到發貨確認電郵，內附順豐運單號連結。

6.2 會員客戶可於 My Orders | Le Creuset Hong Kong 「我的訂單」頁面使用順豐單號追蹤配送情況。

訂單變更

7.1 一旦您根據上述第3.1.1條提交訂單，恕不接受更改、取消、與其他訂單合併，或分拆為多次送貨。

7.2 在收到發貨確認電郵後，如需更改派送日期或地點，請聯絡順豐速運客服，或透過順豐香港 APP 內的「更改派送」功能進行操作，以便及時聯繫。因該等更改或特殊服務而產生的費用需由您自行承擔，並透過順豐香港APP 或順豐速運指定的其他付款方式直接向順豐速運支付。

換貨政策

8.1 一般換貨條款

8.1.1 此一般換貨條款適用於在本網站及我們的官方實體門市所購買的產品。

8.1.2 於特定推廣活動中購買的產品可能不適用本條款，有關換貨安排將以相關推廣活動條款為準。

8.1.3 換貨後取得的產品恕不接受再次換貨。

8.1.4 您可以要求更換完全不同尺寸和/或顏色的相同產品，或價值相等或更高的另一款產品。如果更換產品有差價，您需要補回差價。如更換產品的價值低於原產品，恕不設退款。

8.1.5 只有全新、原裝、未被使用及沒有損壞，並仍然附有原有產品包裝、配件、使用及保養說明書以及所有標籤的產品（即可以再銷售的狀況）方符合換貨資格。

8.1.6 換貨需要Le Creuset Hong Kong Ltd.簽發的收據正本。

8.1.7 更換的產品視提出要求時的庫存情況而定。

8.1.8 Le Creuset Hong Kong Ltd. 並不設退款機制。

8.2 本網站購買產品換貨安排

8.2.1 破爛產品

如收到破爛產品，請於收貨後 24 小時內，同時聯絡順豐速運及我們客戶服務團隊(enquiries.hk@lecreuset.com)，並提供破爛情況說明及相關照片作為證明 (包括快遞紙箱照片 (外/內) ，以及產品破爛照片) 。經我們客戶服務團隊檢查及確認後，如破爛產品確認符合更換資格，您須攜同該破爛產品前往指定零售門市辦理換貨手續。

8.2.2 錯誤發貨產品

如收到錯誤發貨產品，請於收貨後的7天內電郵至我們客戶服務團隊 (enquiries.hk@lecreuset.com)。請提供所收到產品的詳細資料及相關照片作為證明。經我們確認產品屬錯誤發貨後，您須攜同有關產品前往指定零售門市辦理換貨手續。

8.2.3 改變主意

如您改變主意，請於收貨後的7天內電郵至我們客戶服務團隊 (enquiries.hk@lecreuset.com)。我們將跟進及安排。此類換貨將收取行政費港幣$200。請注意，每單收據因改變主意只可換貨一次。如有多件產品需要換貨，須一次過辦理。同一張收據恕不接受再次換貨。

8.2.4 差價及行政費付款

於換貨申請獲批准後，我們將通知您須支付的行政費（如適用）及任何產品差價。有關款項須透過網上銀行轉帳支付，且須於換貨前支付有關款項。

8.3 門市購買產品換貨安排

8.3.1 如您改變主意，您須在購買後7天內提出要求更換產品。

8.3.2 每單收據只可換貨一次。如有多件產品需要換貨，須一次過辦理。同一張收據恕不接受再次換貨。

8.3.3 您須將產品帶回到購買該產品的門市辦理換貨手續。

8.3.4 如換貨產品的價值高於原產品，您須於門市辦理換貨時支付差價。

付款

9.1 當在網上購買產品時，必須使用有效的付款方式。我們接受Visa信用卡，萬事達信用卡和美國運通卡。

9.2 我們不接受現金、支票、禮品卡或列印優惠券作為網上付款方式。通過於本網站向我們提交訂單，您確認訂單上提供的付款詳情是有效和正確的。所有交易將以港幣計算。國際信用卡機構和銀行會確定適用的匯率，而非香港信用卡的持有人亦有義務支付有可能收取的額外處理或行政費用。

貨品說明及供應情況

10.1 雖然我們非常小心確保產品的描述、圖片、資料和價格是準確的，但我們對於任何資訊的不準確、錯誤及遺漏並不承擔任何責任。

10.2 本網站上的產品圖片僅供參考。儘管我們已盡力準確呈現顏色，但無法保證您裝置顯示的顏色能完全準確地反映產品的實際顏色。您收到的產品可能與圖片略有差異；請注意，這不構成換貨的理由。

10.3 本網站上會顯示產品的庫存狀態。儘管我們力求確保產品供應充足，但有時仍可能出現暫時缺貨的情況。在此類情況下，您可以選擇接收到貨通知，屆時我們將向您發送自動電子郵件。請注意，產品在發出到貨通知後可能會迅速售罄。

網站內容

11.1 任何內容包括（但不限於）文字描述、圖片、圖像、影片及其排版或相互聯繫皆受Le Creuset 或任何及所有其聯屬公司實體所擁有或授權使用的版權約束。本網站頁面或內容的列印文本及電子文本僅限於個人及非商業用途。禁止任何網站使用者修改、發布、傳播、創作衍生作品或以任何方式利用本網站的任何內容。未經Le Creuset 或任何其聯屬公司實體之書面許可，所有其他利用本網站內容的用途一律禁止。

版權及商標

12.1 Le Creuset®、文字描述、自製圖像、圖片、影片和本網站的其他內容皆受Le Creuset 或其聯屬公司實體所擁有的商標、服務商標、商業包裝、版權及/或其他專利或知識產權或許可約束。本網站使用的其他商標、產品名稱及公司名稱或標誌均為其各自擁有者的財產。未經Le Creuset 或任何其聯屬公司實體之書面許可，所有其他利用本網站內容的用途一律禁止。網站使用者知悉透過下載具版權的資料並不代表獲得任何擁有權。使用者應就任何侵犯版權或專利權所產生的損害或就任何上載、下載或提交所產生的任何其他損害承擔責任。

第三方網站的連結

13.1 本網站可能包含不受我們的控制或維持的其他網站之連結。該等連結並不構成Le Creuset 對該等網站、該等網站顯示的內容或與該等網站相關聯的人士或實體的認可。 Le Creuset對該等網站的內容概不負責。

食譜

14.1 本網站所載之食譜為消費者創作的內容或食品製作專家根據我們的產品而研製的。若您有食物忌口、食物不耐受或敏感，在使用任何食譜前，請仔細查看成分錶，或諮詢您的醫生、註冊營養師或其他具備資格的醫療保健專業人員。

司法管轄權與修訂權

15.1 除非另有說明，本網站上的內容僅針對從香港造訪本網站的消費者。若選擇從其他地點造訪本網站，使用者須自行負責遵守當地法律（如適用）。

15.2 我們之間的任何合約（無論是關於使用本網站，還是關於透過本網站購買產品或服務）均受香港法律管轄。

15.3 任何合約均以英文和/或中文進行表述。若英文版本與中文版本之間有任何不一致或衝突，應以英文版本為準。

15.4 我們保留不時修訂本條款及條件的權利。任何修訂將發佈在本網站上，建議您定期查閱本條款及條件以了解變動情況。您繼續使用本網站，即表示您受使用時生效的條款及條件約束。

雜項條款

16.1 上述條款及細則備有英文及中文版本。如中英文版本有任何歧義或不一致之處，概以英文版本為準。

16.2 您在進行線上下單時，即表示您承認並同意本條件及細則。